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受理流程  


受理流程
项目管理根据每份稿件内容及专业性质,安排翻译经验丰富的项目经理来协调整个 质量控制过程,并确保稿件的及时提交; 专业译员进行翻译根据稿件的专业内容安排具有专业知识背景的译员进行翻译; 专业校对:翻译完成后,由专业领域有多年翻译经验的评审对稿件进行专业性审稿,以保证专业的准确性;语言校对: 由精通语言的评审进行校审,保证交稿语言表达的优美流畅; 排版交稿:按客户要求的文件形式进行排版交稿。


 NO.1接收客户需求 
我们通过电话、电子邮件、在线客服以及在线订单平台等方式,第一时间了解到客户对于所需翻译资料的基本需求,其中包括翻译语种、资料类型、翻译要求、工作量和交稿时间等。

 

 NO.2 提供"翻译方案及报价"。 
客户服务部与客户随时保持沟通,及时回复与解答客户提出的有关翻译的各种问题和需求,提供最优翻译方案和报价供客户参考与选择。

 

 NO.3互相确定合作意向 
通过面谈、电话沟通、电子邮件或在线服务等方式,与客户具体协商项目需求,确定合同主体及细节,双方达成一致,签署“汇达翻译合同”。

 

 NO.4 项目安排及落实 
客户支付预付款后,公司内部整理客户提供的翻译资料,根据稿件的不同类型,成立专门的项目小组,开始项目安排及翻译流程。

 

 NO.5客户确认译稿 
资料翻译完成后,客户服务部通过电子邮件、在线服务或快递等方式交付部分译稿给客户,客户根据自己的需求对译稿进行确认,客户服务部处理客户提出的意见及需求。

 

 NO.6项目完成。 
客户确认部分译稿后支付相应余款,客户服务部按照客户要求的交稿方式将全部译稿交给客户。翻译项目完成。客户若有反馈意见随时与客户服务部保持联系。

 

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